WhatsApp BUSINESS App

[scherenschlag]

Hallö.
Ich habe mal ne Frage.
Einen WhatsApp Button einzufügen ist ja kein Problem.
Aus gegebenen Anlass würde ich allerdings und vielleicht den WhatsApp Business Button nutzen.
Bis gerade wusste ich auch nicht dass es den gibt.
Geht das überhaupt? Stehe gerade mal wieder auf dem Schlauch.

[Bushisan]

Hi,
hab das auf die Schnelle gefunden. Da gibt's wohl mehrere Möglichkeiten!

WhatsApp Business kann effektiv über Click-to-Chat-Links (wa.me), QR-Codes oder Chat-Widgets (z.B. über Elfsight oder Trengo) in Webseiten eingebunden werden. Ein Link im Format https://wa.me/deineNummer oder ein Button im Header/Footer ermöglicht Kunden den direkten Kontakt. Dies funktioniert auf Mobilgeräten (App) und Desktop (WhatsApp Web).

Grüße aus der schönen Oberpfalz
Hubert

[scherenschlag]

Werde ich morgen mal probieren. Danke.

[Bushisan]

Hallo Scherenschlag,

ich weiß nicht wofür Du das eventuell nutzen willst - aber Vorsicht - hier zeig ich Dir warum !!

Die Nutzung der WhatsApp Business App ist aufgrund des Zugriffs auf Telefonkontakte und der Datenübertragung an Meta oft nicht DSGVO-konform. Für eine datenschutzkonforme Nutzung ist zwingend die WhatsApp Business API über zertifizierte Anbieter (BSP) in Kombination mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie einer Einwilligung der Kunden erforderlich.

Wichtige Schritte zur DSGVO-Konformität:
Nutzung der API: Die API-Lösung (über Partner wie Charles, Superchat, Userlike) ermöglicht die Einhaltung der DSGVO, da hier ein AVV geschlossen werden kann.
Einwilligung (Opt-in): Kunden müssen aktiv einwilligen (Opt-in), bevor das Unternehmen sie kontaktiert.
Kein Telefonbuch-Sync: Die App darf keinen Zugriff auf das Adressbuch des Firmenhandys haben, da dies Kontaktdaten unbeteiligter Dritter an Meta überträgt.

Datenspeicherung: Die Nutzung der API-Lösung stellt sicher, dass Daten über europäische Server verarbeitet werden.
Transparenz: Datenschutzbestimmungen müssen auf der Website ausgewiesen werden.
Fazit: Die kostenlose Business-App ist für Unternehmen meist nicht sicher, während die API-Lösung mit technischer Unterstützung DSGVO-konform sein kann.

[scherenschlag]

Hallo...
Supi. Klappt.
Es läuft allerdings (im Moment) alles in eine WhatsApp Rufnummer meiner bevorzugten Gastwirtin.
Das geht wohl auch anders. Nur das wie habe ich noch nicht so richtig raus...
Auf jeden Fall Dankschön.
Gruß
Thomas

Gerade kommt dein neuer Beitrag rein. Schaue ich mir mal an.

[Bushisan]

Du landest in der WhatsApp Version in der Du Deine Nummer eingerichtet hast.

Du musst Deiner Nummer mit der Business Version verknüpfen - dann klappt das !

Viel Erfolg

[scherenschlag]

Ich denke mal das die Sache mit der DSGVO hier im Moment gar nicht so ausschlaggebend ist.
Meine Wirtin möchte eigentlich nur Tischreservierungen darüber laufen lassen. Sonst nichts.
Ist halt umsonst. Sollte es was anderes geben: Her damit. Ich schaue es mir an. Danke.

[Bushisan]

Alles gut - wollte nur darauf hinweisen !

Schönen Tag noch