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Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 08:34
von hansjuerg
Guten Tag zusammen
Poste nur zur Info - MBR-Support ist informiert.
Am 1.12.2019 habe ich das Gesamtpaket (alle Erweiterungen) gekauft. In meinem 2Checkout-Konto ist die automatische Verlängerung aktiviert. Dies hat im 2020 auch perfekt funktioniert.
Vor ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass auf meiner HP am Ende der Seite die Mobirise Werbung wieder angezeigt wird. Der entsprechende Eintrag, die Werbung zu deaktivieren, ist in der App-Einstellung nicht mehr vorhanden. Auch fehlt das Icon vom Code Editor auf der HP.
Ich habe mich also ausgeloggt, Software geschlossen und wieder eingeloggt - ohne Erfolg. In den Erweiterungen habe ich dann den Code Editor deaktiviert (roter Papierkorb) und wieder aktiviert - ohne Erfolg.
In meinem 2Checkout-Account unter Produkte, steht beim Abo-Status "Aktiv" und das Ablaufdatum ist der 1.12.2021.
Im 2Checkout-Account unter My Account steht beim Bestelldatum der 16.11.20, also das Datum, an dem ich die Rechnung für das folgende Jahr bezahlt habe.
Ich vermute nun, dass anstelle des Ablaufdatums, das Bestelldatum berücksichtigt wurde. Genau seit diesem Datum ist der Code Editor nicht mehr aktiv.
Auch nach dem Update von heute Morgen auf die Version 5.5.2 bleibt der Code Editor verschwunden.
Wie Eingangs erwähnt, nur zu eurer Info. Ich warte jetzt auf den Bescheid vom Support-Team und melde mich wieder.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 08:42
von Tommy Herrmann
Moin,
bei allen Erweiterungen gilt immer das
Datum des Kaufs (Datum der Bezahlung) - nicht das Datum der Aktivierung.
Du kannst auch nicht früher bezahlen, das verkürzt Deine Lizenz. In Deinem Fall auf den 16.11.2021, was Du also selbst verursacht hast.
Damit wird verhindert, dass jemand eine Erweiterung kauft und diese vielleicht erst Wochen oder Monate später einsetzt.
Ich kann nur jedem raten das
Abonnement bei "2Checkout" zu aktivieren, dann kann so etwas nicht passieren:
Man bekommt dann
8 Tage vor Ablauf seiner Lizenz automatisch eine
E-Mail von "2Checkout" zur Erinnerung. Man könnte dann (falls man das will) noch bis einen Tag vor der Erneuerung und Abbuchung das Abonnement kündigen, indem man dort auf den Link "
Automatische Lizenzerneuerung beenden" klickt.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 09:03
von hansjuerg
Danke Tommy - die automatische Verlängerung war/ist aktiviert, ebenfalls die Mailbenachrichtigung. Mail habe ich keine bekommen - auch nicht im Spam-Ordner.
Verwirrend ist aber das Ablaufdatum vom 1.12.2021 (siehe Screenshot).
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 09:08
von Tommy Herrmann
Hast Du vielleicht jetzt 2 Abonnements und der Preis wird am 01.12.2021 nochmals abgebucht
Wenn Du ein Abonnement hast, darfst Du keinesfalls selbst zahlen. Durch ein Abonnement erteilst Du bereits Vollmacht zum Einzug von Deiner Kreditkarte, Bankkonto oder was auch immer angegeben wurde.
Ich habe noch nie keine Mail erhalten - ich verstehe das nicht. Erst gestern kam diese Mail, die ich hier gestern als Screenshot eingestellt hatte, denn mein Abo läuft bis einschließlich 26.11.2021 und genau an diesem Tag wird dann auch neu abgebucht. Nach der Abbuchung erhalte ich nochmals eine E-Mail als Bestätigung.
Das klappt bei mir seit Jahren so
viewtopic.php?p=5161#p5161
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 09:25
von hansjuerg
Also abgebucht wurde am 16.11.2021 gar nichts. Auf der Kreditkarte ist auch kein entsprechender Betrag reserviert. Der Code Editor müsste ja sonst weiterhin vorhanden sein.
Ich kann mir auch nicht erklären, weshalb das Bestelldatum der 16.11.2020 ist.
Ich erinnere mich eine Mail im November 2020 bekommen zu haben. Darauf habe ich nicht reagiert, da ja die automatische Verlängerung aktiviert und eine gültige Kreditkarte hinterlegt war.
Zusatzfrage - hätte ich den die neue Version 5.5.2 auch ohne gültige Lizenz installieren können?
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 09:29
von Tommy Herrmann
hansjuerg hat geschrieben: ↑Sa 20. Nov 2021, 08:34
In meinem 2Checkout-Account unter Produkte, steht beim Abo-Status "Aktiv" und das Ablaufdatum ist der 1.12.2021.
Im 2Checkout-Account unter My Account steht beim Bestelldatum der
16.11.20, also das Datum,
an dem ich die Rechnung für das
folgende Jahr bezahlt habe.
... aber Du hast doch gerade eben noch selbst geschrieben, dass Du am 16.11.2020 bezahlt hast - was denn nun?
Wenn Du am 16.11.2020 bezahlt hast läuft die Lizenz bis 16.11.2021 und dann ist sie ab 17.11.2021 weg.
Dieses Datum und die Uhrzeit (also das Datum der
letzten Bezahlung) wird als "Unix Timestamp" in die Datei "
registry.json" im Verzeichnis "
addons" der Erweiterungen eingetragen und somit überprüft.
... für jede einzelne Erweiterung steht dort der Erwerb als "Timestamp" (Zeitstempel) drinnen und auch das letzte Datum der Bearbeitung ("modified").
Beispiel:
"type":"subscription","date":1536126822, "modified":1633259446,
Hier kannst Du das umrechnen:
https://www.unixtimestamp.com/
1536126822 = Wed Sep 05 2018 07:53:42 GMT+0200 (Mitteleuropäische Sommerzeit)
... und auch das
Ablaufdatum meiner Lizenz. Meine Lizenz läuft also exakt am 26.11.2021 um 09:45:42 aus, falls ich mein Abo nicht verlängern würde:
"paid":true,"expiredDate":1637916342,"expired":false,"
1637916342 = Fri Nov 26 2021 09:45:42 GMT+0100 (Mitteleuropäische Normalzeit)
... übrigens eine Fälschung ist zwecklos
Die Lizenz hat doch mit der Software-Version gar nichts zu tun, sondern nur mit den gekauften Erweiterungen. Die Mobirise-Software selbst ist immer noch kostenlos. Natürlich kannst Du die aktuell neueste Version v5.5.2 installieren, mit oder ohne Lizenz.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 10:00
von hansjuerg
Das war ungenau formuliert. Die Frage ist doch, weshalb wurde meine Kreditkarte bereits am 16.11.2020 belastet, wenn das Abo noch bis am 1.12.2020 gültig war? Wie im Screenshot oben sichtbar, steht als Ablaufdatum der 1.12.2021.
Sicher ist, dass ich nicht für zwei Abos bezahlt habe.
Aber warten wir jetzt mal die Antwort vom MBR-Support-Team ab.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 10:01
von Tommy Herrmann
Wenn Du selbst nichts an einem anderen Datum bezahlt hast, dann haben die Bockmist gebaut und müssen (und werden) das auch wieder richten.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 10:10
von Tommy Herrmann
... hattest Du denn am 16.11.2021 keine E-Mail mit einem neuen:
Produkt-/Abonnementschlüssel
erhalten?
Wenn ich mich richtig entsinne, muss dieser Schlüssel jedes Jahr dann neu unter:
> "Extensions" (Erweiterungen) > am Link oben "Redeem" (Einlösen)
... eingetragen werden.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 12:14
von hansjuerg
Puuh, ohne 100% sicher zu sein, meine ich, im November 2020 keinen Abonnementschlüssel erhalten zu haben.
Ich finde in diesem Zeitraum auch keine Mail, weder von Mobirise noch von 2Checkout.
Ich finde es einfach komisch, dass in meinem Account steht:
- Ablaufdatum: 1.12.2021
- Nächstes Rechnungsdatum: 30.11.2021
Vielleicht hat der fehlende Code Editor ja eine andere Ursache und ich bekomme nächste Woche eine Mail mit der Verlängerungsanzeige.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Sa 20. Nov 2021, 12:26
von Tommy Herrmann
... aber wieso denn?
Bis zum 30.11.2021 ist Deine Lizenz gültig. Wenn Du nicht kündigst, dann wird am 30.11.2021 der Jahres-Lizenz-Betrag von netto CHF 96,88 fällig und eingezogen.
Würdest Du kündigen, dann verfällt (Ablaufdatum) Deine Lizenz am 01.12.2021.
Deine Mail zur Erinnerung von "2Checkout" wirst Du sicherlich am kommenden Montag oder Dienstag erhalten (7-8 Tage vorher). Achte mal Montag oder Dienstag besonders auf diese Mail. Der Absender der Mail ist:
"
2Checkout Support <support@2checkout.com>"
Deine VISA darf natürlich nicht in der Zwischenzeit abgelaufen sein. Da musst Du aufpassen. Ansonsten bitte am Link "
Zahlungsmethode aktualisieren" die aktuelle Daten für den Einzug eintragen/anpassen/ändern.
Das sieht doch bei mir ganz genauso aus (1 Tag Differenz).
Bei mir - Abbuchung 26.11.2021 - Ablaufdatum (nach Kündigung) 27.11.2021:
Warum Dein "Code Editor" fehlt weiß ich nicht. Dann müssten ja eigentlich
alle anderen Erweiterungen des Gesamt-Paketes auch fehlen.
Für mich sieht
Dein Screenshot einfach so aus, als hättest Du das
Gesamtpaket 2 x gekauft. Zum einen das Abo vom 01.12.2019 und danach nochmals ein Abo vom 16.11.2020 mit zwei unterschiedlichen Bestellnummern:
Da immer mit der neuesten Zahlung ein Eintrag in der Software vorgenommen wird, könnte ich mir denken, dass dadurch am 17.11.2021 das neuere Abo ausgelaufen ist. Das muss der Support für Dich klären.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Do 9. Dez 2021, 07:12
von hansjuerg
Guten Morgen
Der Vollständigkeithalber noch die "Abschlussmeldung" zu meinem Lizenzproblem.
Wie erwartet wurde meine Lizenz per 1.12.2021 automatisch erneuert. Vorausgehend bekam ich eine Woche vorher eine entsprechende Mail von 2Checkout. Danach waren alle Erweiterungen, inkl. Code Editor wieder aktiv. Soweit alles bestens.
Wieso in meinem Account eine zweite Bestellung (16.11.2020) aktiv war, konnte weder der MBR-Support noch die Leute von 2Checkout klären. Sicher ist, dass ich
nie dafür bezahlt hatte. Trotz der noch gültigen (2ten)-Lizenz bis zum 30.11.2021, konnte ich während den zwei Wochen, weder die Erweiterungen noch den Code Editor nutzen.
Wünsche allseits eine besinnliche Adventszeit.
Re: Code Editor nicht mehr aktiv - Lizenz gültig und aktiv
Verfasst: Do 9. Dez 2021, 07:50
von Tommy Herrmann
Moin,
und danke für die Rückmeldung
Das ist ja echt eine krasse Geschichte
Schon sehr komisch und eigentlich fast unmöglich, denn die Lizenz wird in eine Datei "
registry.json" geschrieben, die
ungefähr hier liegt und dort kann eigentlich nichts anderes eingetragen werden als Deine Daten:
C:\Users\
User-Name\AppData\Local\Mobirise.com\Mobirise\
Deine-E-Mail\addons\
registry.json
Was ich (nach wie vor) nicht verstehe ist, dass
Dein Screenshot (unten) doch ganz eindeutig den doppelten Kauf des Gesamt-Paketes belegt. Das kannst doch nur Du gewesen sein oder was sagt der Support dazu. Da steht es doch schwarz auf weiß und auch genau mit den Daten, die bei Dir zum Tragen gekommen sind.
Offensichtlich war ja der neueste Kauf der
16.11.2020 und das ist dann auch das Datum das in dieser Datei eingetragen wurde. Wenn dieses Datum abläuft - also am 15.11.2021 - ist die Lizenz beendet, egal was da noch an anderen Käufen existieren sollte. Immer der
neueste Kauf entscheidet dieses Datum.
... aber egal - Hauptsache alles läuft und ist nun auch wieder richtig.